名氣對服務人員提出了更高的規范要求，包括操作流程、收費標準、管理制度等均進行了規范，以確保為客戶提供更放心的服務。
名氣對客戶的需求反應有一個更高的標準，24小時咨詢，48小時跟蹤，顧客服務要求處理及時率100%，上門服務時高效高質，以減少顧客的服務等待時間。
名氣對每一個用戶都本著“服務到底”的負責態度，認真聽取客戶的要求或意見，不推卸不逃避。
名氣相信，客戶購買的不僅是名氣的電器產品。更專業的服務咨詢，售前、售中、售后流暢的標準化服務過程，在更長的時間里為客戶創造更超值的購買體驗。
名氣的關愛，不僅體現在送貨、安裝、維修的各個環節，更有其獨到的“名氣預裝服務”，在安裝之前，為客戶提供預埋煙管、測量尺寸，設計布局等“預裝”服務，讓客戶使用無憂。
服務不僅是一種責任，更是一種情感的交流，名氣廚房電器的“金拇指全心關愛”服務，采用CRM客戶服務系統，建立并且完善顧客檔案，更加系統化與專業化的服務模式方便為顧客提供更加完善的全方位服務，從購買名氣產品開始，您就是名氣最好的朋友，享受名氣提供的廚房設計咨詢、產品咨詢、送貨安裝、維修養護、投訴受理等一系列服務。
服務宗旨：全心關愛，只為您的滿意
服務理念：實實在在的“周到”服務
1.大型呼叫中心百余個座席，24小時接聽，365天關愛.
2.智能化大型立體自動配件庫保障配件發送。
3.建立100多家全國授權維修站,300多名專業服務技師.
4.提供專業包裝純正廠家零配件.
1、油煙機整機包修五年，主要部件十年。
2、燃氣灶整機包修一年，主要部件三年。
3、消毒柜整機包修一年，主要部件三年。
4、電烤箱整機包修一年，主要部件三年。
5、蒸汽爐整機包修一年，主要部件三年。
6、凈水機整機包修一年（濾芯耗材除外）
7、包修期內外的確定應以用戶購機銷售憑證的日期為準，如用戶丟失憑證的，則以產品編號的生產日期順延30天為起始日期推算包修期限。
1.指定區域內免費送貨上門.
2.吸油煙機指定區域內免費安裝、免費加長風管，最長不超過1米.
3.燃氣灶免費初次調試.
4.廚電預裝服務
（1）整機包修五年，主要部件十年。
（2）主要部件：電機。
（3）指定區域內提供免費一次安裝。
（4）免費加長煙管，最長不超過一米。
（1）整機包修一年，主要部件三年。
（2）主要部件：燃氣閥組件（總成閥體、電磁安全閥、熱電偶、微動開關）、電磁灶部分（電子開關）。
（3）指定區域內免費上門一次調試。
（1）整機包修一年，主要部件三年。
（2）主要部件：風機、PTC加熱器、電子開關、溫度傳感器、臭氧發生器。
（3）指定區域內提供免費一次安裝。
（1）整機包修一年，主要部件三年。
（2）主要部件：溫控開關、加熱電機、功能開關、散熱風機、溫控器。
（3）指定區域內提供免費一次安裝。
（1）整機包修一年，主要部件三年。
（2）主要部件：電子開關、加熱盤、溫控、感溫探頭。
（3）指定區域內提供免費一次安裝。
（1）整機包修一年（濾芯耗材除外）。
（2）提供有償更換濾芯服務。
（3）指定區域內提供免費一次安裝。
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